دائمًا يا يوجد هناك منافسة بين العديد من الشركات التي تعمل في نفس المجال أو لديها نفس المنتجات أو تقدم نفس الخدمات، فيجب على كل شركة التفوق على الشركة الأخرى التي تنافسها وتستمر المحاولة حتى الوصول للهدف، فما هي أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين التي تحتاجها كل شركة؟
كما قولنا تتولد الكثير من المنافسة بين العديد من الشركات، إما أن تنجح الأخرى وتغلب الأولى أو العكس، أو تنجح واحدة في ميزة واحدة من المميزات التي تمتلكها، بينما تنجح الأخرى في ميزة أخرى، ولكن تستمر المنافسة ألا أن تصبح شركة واحدة في الصدارة وأعلى من غيرها بالنسبة للعملاء.
وكل هذا المنافسة يكون هدفها جذب العملاء في التسويق الرقمي الذي يعتبر هو أساس المبيعات لدى الشركات وسبب النجاح الأساسي لأي شركة من الشركات في المجالات المختلفة.
ولأجل عدم تضييع الوقت في المنافسة التي لا تجدي نفعًا، فالآن سنناقش معكم أهم أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين، والتي من الممكن أن تتبعها الشركات الكبرى وأصحاب المشاريع المختلفة وحتى الشركات الصغرى المبتدئة للمساعدة في العلو والنجاح في فترة وجيزة.
أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين:
الاستثمار في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي:
بفضل التكنولوجيا والتطور الذي حدث في الوقت الحالي في التجارة، فتغيرت الطريقة التي يتواصل بها المستهلكون، فأصبح التواصل الافتراضي هو المتواجد والأكثر شيوعًا في التجارة.
فأصبح الإنترنت قناة ضخمة ومتوفرة للجميع للتجارة، خاصة التجارة عبر الهاتف المحمول عن طريق جميع مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أن جميع من يقومون بطلب منتجات أو خدمات معينة من هواتفهم المحمولة.
لذا ستتمكن الكثير من الشركات من استخدام الهاتف المحمول في أغراض التسويق الرقمي منتجاتهم أو خدماتهم والحصول على المبيعات، حيث أن إلى ما يقرب من 50% من المبيعات تتحقق من خلال الهاتف المحمول.
لذا لتستطيع الشركات التغلب على المنافسة يجب أن تنشر نفسها بقوة في مساحات الهاتف المحمول لدى الجمهور، لتتمكن من الظهور بين المنافسين والحصول على وعي للعلامة التجارية من قِبل الجمهور.
البحث عن الفجوات:
يوجد لكل شركة في السوق أو التسويق الرقمي نقاط ضعف وهي بمثابة الفجوة لهذه الشركة التي تجعل الشركات الأخرى تنافسها وتعلو عليها في المجال.
فيجب على كل شركة تريد أن تنافس غيرها أن تبحث عن الابتكار وسد الثغرات بسلع أو خدمات جديدة، أو إضافة مميزات للخدمات أو المنتجات الموجودة بالفعل.
فهي تساعد في تحقيق جذب العملاء في التسويق الرقمي، بالإضافة إلى التطور في العلامة التجارية وإضافة وتقديم شيء فريد إلى المنتجات أو الخدمات.
كما يجب على الشركات أن تستخدم جميع وسائل التواصل الاجتماعي المتواجد عليها الجمهور، لسؤال العملاء عن تقييمها وآرائهم والتقرب منهم، وبالتالي المساعدة في التطور شيئًا فشيًا، فهي الطريقة من أهم أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين.
خصم لعملية الشراء الأولى مع وضع عروض بشكل مستمر:
إن أكثر طريقة تقوم بجذب العملاء في التسويق وإلى علامتك التجارية هي وضع عروض مستمرة للعملاء مع وضع ميزات للشراء كعمل خصم لعملية الشراء الأولى أو عمل شحن مجاني للطلب الأول وغيرها من العروض.
بهذه الطريقة تستطيع كسب العملاء في صفك والتفوق على المنافسين بأسهل طريقة، وهذا لن يجعلك تخسر بل سيزيد من ثقة العملاء بك وبالتالي يزيد عدد المبيعات بسبب هذه العروض.
كما أن هذه من أفضل الطرق لتشجيع العملاء والجمهور للشراء السريع من العلامة التجارية دون تفكير كثير حتى لا يفوتهم العرض.
توفير ميزة الاسترجاع والاستبدال بأريحية:
إن عملتي الاسترجاع والاستبدال من أكثر العمليات التي تجعل العميل يطمئن ويثق من الشراء من علامتك التجارية، على الرغم من إنه في الأغلب لن يبدل أو يسترجع، لكن هذه السياسة تشعره بالإطمئنان عند الطلب من شركتك.
وهي من أكثر طرق جذب العملاء والتفوق على المنافسين الممتازة، حيث أن الكثير من الشركات لا تسمع بالاستبدال أو الاسترجاع مما لا يجعل العميل يطلب منه مرة أخرى بل ومن الممكن أن يقلل من تقييمه على منصات التواصل أو الموقع الإلكتروني الخاص به.
تقديم هدية مجانية عند الشراء:
من أكثر ما تستطيع به جذب العملاء في التسويق لشركتك هو وجود هدية مجانية تقدم مع المنتج، حتى لو كان شيء بسيط فهذا يشعر العميل بالسعادة، والرغبة في الشراء مرة تلو الأخرى متشوقًا في معرفة الهدية.
فمن الممكن أن تستطيع التغلب على منافسينك عن طريق هذا الأسلوب من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين.
تحسين المستوى العام للصفحات الخاصة بالعلامة التجارية:
الكثير من الجمهور المستهدف أو جميعهم يهتمو بشكل الصحفة أو الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني الذين يقومون بالشراء منه.
فكلما كان المظهر الخاص بهم مشوق للشراء ذا تصميمات مميزة ومحتوى تشجيعي مناسب كلما زادت رغبة العملاء في الشراء من علامتك التجارية.
لذا فإن تحسين المظهر العام للملف الشخصي الخاص بالشركة من أهم العوامل اللازمة لجذب العملاء في التسويق، ويجعل علامتك التجارية تتفوق على المنافسين بجدارة حتى لو كان جودة منتجك أقل قليلًا من غيرك من الشركات ولكنك تمتلك عبارات تشجيعية ومستوى عالِ أكثر من منافسينك.
لذا فإن هناك الكثير من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين التي يمكن اتباعها، ورغم بساطتها إلا أن تحقق ردود أفعال قوية عند الجمهور، وتحقق نجاح فعال للشركات أو النشاطات التجارية المختلفة.