التسويق عبر تويتر وسيلة من وسائل الربح الحديثة التي اتّجهت إليها الكثير من الشركات والعلامات التجارية في الآونةالأخيرة وأصبحت جزءاً منها نظراً لاحتوائه على العديد من الخصائص والمزايا التسويقية الفعّالة والتي أثبتت نجاحها الهائل في جذب عملاء جدد، وتعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين وزيادة الأرباح للكثير من الشركات و أصحاب الأعمال، مما جعلها واحدة من أهم المنّصات الإجتماعية الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني.
لكن بلا شكّ الأمر ليس بهذه البساطة، إن التسويق عبر تويتر له نهج خاص مختلف عن بقية مواقع التواصل الإجتماعي ويتطلب استراتيجية دقيقة ومنظّمة تساعد على التسويق بشكل فعّال و معرفة طرق جذب العملاء و المحافظة عليهم كعملاء دائمين ..هذا كلّه ستعرفه في مقالنا لليوم التسويق عبر تويتر وأفضل النصائح التسويقية الفعّالة.
فهرس المقالة
طريق الألف ميل في التسويق على Twitter يبدأ ببناء حساب احترافي
عزيزي القارئ، الخطوة الأولى في تحويل تويتر لمنصة تسويقية ناجحة، هي إنشاء حساب تجاري احترافي Business Account لأداء أعمالك التسويقية بفاعلية كبيرة.. وإليك الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء حساب فعّال لـ التسويق من خلال تويتر:
- حمّل تطبيق تويتر على هاتفك المحمول بنسخته المجانية لأنظمة android أو iOS.
- قم باختيار اسم مستخدم حسابك التجاري بعناية، واحرص على أن يكون مميز وغير مكرر، حيث لا يمكن تغييره مستقبلاً، أما ما يسمّى باسم الحساب فهذا هو الإسم الذي يظهر للمتابعين ويمكن تغييره متى شئت، ويجب أن يكون مختلف عن اسم المستخدم.
- ضع صورة علامة تجارية احترافية ومتّسقة، على أن تكون مؤلفة من الإسم واللوغو الخاص بمشروعك، واحرص أن تكون أبعاد الصورة 400 × 400 بكسل بدقة عالية وواضحة، و تكون ألوان خلفية الصورة ذات صلة بعلامتك التجارية.
- اكتب بعناية شديدة نبذة تعريفية في مربع السيرة الذاتية (Bio) لافتة للنظر عن الخدمات التي يقدّمها نشاطك التجاري، أو قم بكتابة شعار الشركة “Slogan” ووصف مختصر عنها، كما يمكنك الإستعانة بالكلمات المفتاحية التي يستخدمها عملاؤك في البحث عن المنتجات.
- حدّد الموقع الجغرافي لجمورك المستهدف.
- من “موقع الويب” في إعدادات الملف الشخصي، قم بإضافة رابط الموقع الإلكتروني لنشاطك التجاري لزيادة عدد الزوّار للموقع والتعرّف على الخدمات المقدّمة.
استراتيجيات التسويق من خلال تويتر
لتتمكن من إنشاء إستراتيجية تسويقية ناجحة وطويلة الأمد على تويتر، يجب عليك اتّباع الاساسيات اللّازمة التي تتبعها العلامات التجارية الناجحة لـ التسويق عبر تويتر..إليك بعض هذه الإستراتيجيات:
الإستراتيجية الأولى:
اصنع تواجد مميز وشارك محتوى تفاعلي رائع لـ التسويق عبر تويتر
إن المحتوى المناسب في التسويق من خلال تويتر، يختلف عن المحتوى المناسب للتسويق عبر الإنستغرام أو الفيس بوك وبقيّة مواقع التواصل الإجتماعي، وإن الهدف الأكثر أهمية الذي يجب التركيز عليه هو المحتوى الجذاب الأصيل والفريد نظراً لأنه العامل الحاسم المؤثر في سلوك المستهلكين والجمهور.
و احرص على تضمين تغريداتك دوماً بالصور التفاعلية المترافقة بالنصوص الترويجية، والفيديوهات، فالدراسات التسويقية تشير إلى أن التغريدات المرفقة بصور يتم إعادة تغريدها بنسبة 89 %، أما محتوى الفيديوهات والإنفوجرافيك فيتم مشاهدتها بنسبة 82 % على تويتر و تزيد من التفاعل 10 مرات أكثر.
وتبلغ مقاسات الصور المناسبة المرفقة مع التغريدات “Tweets”:
- 1024×512 بيكسل.
- 800×320 بيكسل.
- 280×150 بيكسل.
الإستراتيجية الثانية:
استخدم الوسوم أو الهاشتاغات
من أفضل الطرق لكي تنجح في التسويق على Twitter هو استخدام الهاشتاغات المناسبة وذات صلة بموضوع التغريدة بشكل متوازن، والتي ستضمن لك الإنتشار و يسهّل على المتابعين و مستخدمين تويتر بشكل عام أن يصلوا إلى تغريداتك، ولكن يجب عدم المبالغة في استخدام الهاشتاغات لأنه يهدد نسبة التفاعل على حسابك.
الإستراتيجية الثالثة:
حدّد جمهورك المستهدف بدقّة
تعدّ خطوة تحديد الفئات المستهدفة خطوة مهمة وحاسمة للتأكد من استخدام الأسلوب الصحيح والفعّال في التسويق من خلال تويتر ومعرفة المحتوى الذي يفضّله العملاء واهتماماته، لأنها ستساعدك في صياغة محتوى التغريدات والرسائل الإعلانية المناسبة، كما يجب أن يكون محتوى التغريدة جذاب و حصري و لا يتجاوز 280 حرف.
الإستراتيجية الرابعة:
اختر الوقت المناسب لمشاركة التغريدات على تويتر
إن متوسط عمر التغريدة ليس بالطويل، إذ يبلغ 24 دقيقة بحسب موقع وايزليتيكس، و تعدّ الساعة الثالثة عصراً من يوم الإثنين حتى يوم الجمعة التوقيت المثالي لنشر التغريدات، وتشير الدراسات التسويقية أيضاً إلى أن أفضل الأوقات للنشر في المنطقة العربية هي عادةً الساعة بين 2 ظهراً و 8 مساءً، كما يوصى بنشر تغريدة واحدة كحد أدنى بشكل يومي، لذلك ننصحك بوضع جدول زمني لأفضل الأوقات التي تحصل فيها تغريداتك على أكبر تفاعل ممكن.
الإستراتيجية الخامسة:
جدول حملاتك الإعلانية
بعد تعرّفك على أوقات الذروة التي تحصل فيها تغريداتك على تفاعل مثالي، تتوفر العديد من الأدوات لجدولة النشر تلقائياً وفي أي وقت تريده، والتي ستساعدك بشكل كبير في عملية التسويق عبر تويتر.
الإستراتيجية السادسة:
كن قريباً من عملاؤك وتفاعل معهم
من أكبر الأخطاء التي ترتكبها معظم الشركات هي تركيزها فقط على اجتذاب عملاء جدد لعلامتها التجارية و إهمالها فكرة التفاعل معهم والإحتفاظ بهم بصورة دائمة، ويتم ذلك من خلال متابعة الردود والتجاوب سريعاً مع جمهورك و الردّ على تغريداتهم واستفساراتهم لكي تنجح خطّتك في التسويق عبر تويتر.
تعرّف على أسرار التسويق عبر تويتر
مصطلحات تويتر الأساسية:
- tweet و هي تشبه كتابة منشور على الفيسبوك وتعني إنشاء تغريدة.
- retweet وتعني إعادة تغريدة وتشبه مشاركة منشور على الفيسبوك.
- Timeline وهو الصفحة التي تظهر فيها تغريداتك وتغريدات الأشخاص الذين تتابعهم.
- المتابِعون Followers : وهم الأشخاص الذين يتابعونك.
- المُتابَعون: وهم الأشخاص الذين تتابعهم أنت.
- Favorites: وتعني المفضّلة وتستطيع من خلالها الإحتفاظ بالتغريدة التي تعجبك في قائمة مفضّلتك.
أدوات مهمة للتسويق عبر تويتر بفاعلية أكبر
- أداة “TweetDeck”: تساعدك هذه الأداة المجانية الرائعة على جدولة التغريدات ونشرها في أي وقت تريده، كما تساعدك على متابعة الهاشتاغات المتداولة، وإدارة أكثر من حساب تويتر في وقت واحد، وهي أداة مخصصة للحواسيب فقط.
- الأداة ManageFlitter: هذه الأداة المذهلة تقوم بتنبيهك ممن قام بإلغاء متابعتك على تويتر، بالإضافة إلى إمكانيتها في إدارة أكثر من ملف تعريف في وقت واحد.
- أداة “Twitter Analytics”: تعد من أفضل الأدوات التي يمكن استخدامها للتسويق من خلال تويتر، فهي تساعد في زيادة المتابعين، بالإضافة إلى ميزتها في تحليل أنشطتك التجارية التي تقوم بها على تويتر.
استخدم الرموز التعبيرية عند الإستجابة للعملاء
إن أهمية الرموز التعبيرية emoji في التسويق من خلال تويتر تكمن في تعزيز تواصلك مع عملائك بطريقة مفهومة وودّية وزيادة التفاعل بشكل جذري، وإن استخدام رمزاً تعبيرياً واحداً يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً ويحصد مشاركات بشكل كبير.
توثيق حسابك بالعلامة الزرقاء ودوره في التسويق على twitter
أن يكون حسابك موثّق وبجانبه العلامة الزرقاء، يعني أنه حساب أصلي غير مزيّف ويصعب إغلاقه، كما يزيد من مصداقية الحساب وكسب ثقة العملاء بعلامتك التجارية..وهذا يتطلب أن تكون معلوماتك مكتملة قبل تقديم طلب التوثيق وهذه المعلومات هي:
- وضع صورة شخصية وصورة للحساب.
- التحقق من أن يكون الإيميل المسجل في الحساب يعود لإيميل الشركة.
- تأكيد رقم الهاتف.
- وضع و صف للحساب في النبذة التعريفية “Bio”.
- أن يكون محتوى التغريدات في حسابك أصلي (لا يعتمد على النسخ).
عزيزي القارئ، إن لم تكن بعد قد بدأت باستثمار التسويق من خلال تويتر لخدماتك ومنتجاتك فقد فاتك الكثير..إن التسويق عبر تويتر لبناء علامتك التجارية وتنميتها ليس صعباً كما تعتقد، ولكن يحتاج إلى احترافية والتحلّي بالقليل من الصبر و اتّباع الآلية الصحيحة التي أوردناها في هذا المقال لتحقيق أهدافك بأكثر الطرق الممكنة كفاءة و ضمان نجاح حملتك الإعلانية من خلال التسويق عبر تويتر.