يعد تصميم متاجر الكترونية هو الحل الأفضل لزيادة مبيعاتك لأن تصميم متجر إلكتروني يعد خطوة مهمة للغاية لزيادة أرباحك من خلال التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت ، كما أن تصميم المتجر يشمل جميع الوسائل التي تساعدك في عرض منتجات شركتك وبدء عملية البيع.
ما هي أهمية تصميم متاجر الكترونية ؟
يهدف تصميم متجر إلكتروني إلى الاهتمام بالمظهر المرئي للمتجر وتخطيط الصفحات والأقسام . بما يتماشى مع معايير التجارة الإلكترونية ومتطلبات الجمهور المستهدف ، لتوفير تجربة تصفح وتسوق ممتعة. .
تنقسم مرحلة التصميم إلى قسمين رئيسيين:
- تصميم تجربة مستخدم UX: هذه هي أولى مراحل التصميم ، يتم خلالها دراسة وتحليل جميع الجوانب التي تؤثر على العناصر الوظيفية للمخزن . ودرجة قابلية الاستخدام وسهولة استخدام المتجر ، مثل آلية تنفيذ الإجراءات و أقسام من الصفحات.
- تصميم واجهة المستخدم: الاهتمام بالعناصر الجمالية للمتجر ، من حيث الألوان والأشكال والرسومات المضمنة . والمظهر النهائي للمتجر ، باستخدام المعايير التي تم الاتفاق عليها في مراحل تجربة المستخدم ، لتحقيق تكامل خبرة.
يؤثر تصميم المتجر الإلكتروني على عدة عوامل تصب في مصلحة مبيعاتك ونجاح عملك. ومن ابرز هذه الفوائد:
- إعطاء انطباع إيجابي عن احترافية المتجر:
أظهرت الدراسات أن 94٪ من الانطباع الأول لعميل التجارة الإلكترونية يرتبط بتصميم المتجر عبر الإنترنت . وأن ثلاثة أرباع المستهلكين يحكمون على مصداقية العلامة التجارية بناءً على تصميمها. لذلك ، أصبح الاهتمام بمرحلة التصميم إلزاميًا من أجل زيادة احترافية وجاذبية متجرك الإلكتروني وكسب ثقة المستهلكين. - توفير تجربة تسوق ممتعة:
يعتبر اعتبار تجربة المستخدم في التصميم هو المفتاح الأول لجذب العملاء والاحتفاظ بهم عند زيارتهم لمتجرك عبر الإنترنت. يقوم المصمم بتحليل العوامل التي تؤثر على جذب المستهلكين ويوفر سهولة وإمكانية التنقل في المتجر والشراء. وبذلك تصبح تجربة التسوق ممتعة ومريحة مما يدل على اهتمامك برضا العميل ومشاعره مما يبني الثقة تجاهه ويشجعه على التعامل مع متجرك. - زيادة العائد على الاستثمار:
يبرز التصميم الاحترافي للمتجر الإلكتروني المنتجات ويحسن جمالياتها وجودتها للمستهلك . كما أن سهولة الاستخدام التي يتم استخدامها في مراحل الشراء عبر الإنترنت تزيد من فرص المستخدم في شراء المنتج ونسبة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن دقة التصميم تقلل من معدل الأخطاء والتعديلات بعد إطلاق المتجر ، لمراعاة جميع الجوانب. هذا يزيد من عائد الاستثمار في إنشاء متجر على الإنترنت.
المزيد: طريقة فتح حساب في بنك الرياض
ما هي الصفحات الرئيسية في تصميم متجر الكتروني؟
مهما كان نوع عملك ، هناك العديد من الصفحات والأقسام التي يجب تضمينها في تصميم متجرك الإلكتروني .
بحيث يتم دمج تجربة المستخدم في الشراء عبر الإنترنت ، وتحقيق الأهداف المرجوة. أبرز هذه الصفحات ومحتوياتها هي:
الصفحة الرئيسية
أهمية الصفحة الرئيسية في أنها تمثل الانطباع الأول عن العلامة التجارية وهويتها للمستخدم . وعادة ما تكون هي الصفحة الأولى التي يتم العمل عليها في تصميم الواجهة الأمامية. تشرح الصفحة الرئيسية ماهية منتجاتك ويمكن أن تتضمن عروض ترويجية لمتجرك أو مجموعة من المنتجات المميزة أو أي شيء تريد تمييزه بمجرد أن يفتح المستخدم نافذة المتجر عبر الإنترنت.
لكن الأهم أن الصفحة الرئيسية هي بوابة صفحات المتجر الأخرى . أي يجب أن تحتوي على روابط مباشرة للتنقل بين الصفحات والفئات ، مع وجود شريط بحث للتنقل عبر المتجر.
صفحة المنتج
يمكن أن تكون صفحة المنتج قائمة بنتيجة البحث أو حسب الفئة الرئيسية أو الفئة الفرعية المحددة.
وتساعد المستخدم على الشراء من خلال إيجاد المنتج الأنسب لاحتياجاته.
من المستحسن أن يكون لديك وظيفة التصفية والتخصيص في هذه الصفحة ، بحيث يضيق المستخدم خياراته إلى ما يبحث عنه بالضبط.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يحتوي كل منتج في قائمة المنتجات على المعلومات الأساسية التي يحتاجها المستخدم لاتخاذ قرار من خلال عرض تفاصيله .
مثل اسم المنتج وتقييمه وسعره ، مع الحاجة إلى صورة واضحة. بالإضافة إلى إبراز عوامل الجذب الاستهلاكية مثل التوصيل المجاني والخصومات وما إلى ذلك.
تفاصيل المنتج
في تصميم متاجر الكترونية يمكن للمستخدم الوصول إلى صفحة تفاصيل المنتج من خلال الصفحة الرئيسية التي تعرض منتجات متعددة . أو من خلال قائمة المنتجات الخاصة بالفئة أو البحث.
هذه الصفحة هي المكان الذي يتخذ فيه المشترون القرار الأساسي بشأن شراء منتج ، بناءً على التفاصيل المعروضة على الصفحة ، والتي غالبًا ما يتم تمثيلها بالعناصر التالية:
- الصور والفيديو: يجب أن يكون المحتوى المرئي جذابًا وواضحًا ، كما يجب أن تكون جودة التصوير والعرض عالية.
- معلومات المنتج: تتناول المعلومات النقاط الرئيسية التي يحتاج المستهلك إلى معرفتها.
- على سبيل المثال ، إذا كان متجرك متخصصًا في الملابس ، فيجب الإشارة إلى الأبعاد والحجم والألوان والمواد وما إلى ذلك. من الثوب
- السعر: من المهم أيضًا إبراز أي عروض أو خصومات متعلقة بالسعر.
- سياسة الشحن والشراء: معلومات أساسية عن آلية التسليم أو الإرجاع ، مع إمكانية الذهاب إلى صفحة تفصيلية لها.
عربة التسوق
صفحة عربة التسوق هي جميع المنتجات التي يرغب المستخدم في شرائها بعد تصفح المتجر . لذلك تمثل هذه الصفحة الجسر بين صفحة المنتج وعملية الخروج.
كما تعد صفحة عربة التسوق فرصة للمستهلك لمراجعة محتويات سلة التسوق الخاصة به وإجراء التعديلات.
يفضل دائما إظهار التكلفة الإجمالية للمنتجات مع إبراز تكلفة الشحن أو أي سعر آخر بحيث يكون لدى المستخدم فكرة متكاملة عن التكلفة النهائية. ولا تريد أن يتخلى المستهلك عن الشراء في النهاية الوقت الحاضر. خطوة عند الخروج ، بعد معرفة تكلفة الشحن المطلوبة ، لأنه أمر محبط لكلينا.
صفحة الدفع
يفترض الوصول إلى صفحة الدفع الإلكتروني نية الشراء لدى المستهلك . بعد اختيار المنتج ومعرفة المبلغ الإجمالي. ووصول المستهلك في هذه المرحلة هو بحد ذاته نجاح لمتجر ، حيث تشير الإحصائيات إلى إلغاء 70٪ من عربات التسوق دون شراء.
لضمان إتمام عملية الشراء ، يجب توضيح سياسة التوصيل والإرجاع والتكلفة الإجمالية مسبقًا عند تأكيد الطلب .
بالإضافة إلى توفير السهولة والمرونة في الدفع ، مثل وجود طرق دفع مختلفة ، مثل Paypal وبطاقة الائتمان.
وأن الواجهة واضحة وبسيطة أي أنها لا تتضمن عناصر مشتتة وغير ضرورية للدفع ، وأن الأزرار توجيهية ومباشرة.
صفحة المساعدة والتواصل
وفر لعملائك مكانًا مركزيًا للاتصال بدعم العملاء والحصول على إجابات على استفساراتهم . مما يمنحهم مزيدًا من الثقة في التعامل معك ، متى احتاجوا إليها عندما يحتاجون إليها ويمكن أن يكونوا راضين عنها.
هناك العديد من الطرق للتواصل بين البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الدردشة الحية. أما المساعدة فهي من خلال مراجعة مجموعة من الأسئلة المتداولة. لا تقلل من شأن جودة خدمة العملاء وقم بتضمين هاتين الخاصيتين: خدمة العملاء ضرورية لتنمية الأعمال التجارية وتحسين تجربة المستخدم.
وللحصول على أفضل تصميم متاجر الكترونية يجب الاستعانة بشركة متخصصة لضمان الحصول على متجر الكتروني احترافي مميز يساعدك في التقدم في عملك وتحقيق المزيد من الأرباح.