يعتبر التسويق الالكتروني للخدمات السياحية عملية مستمرة ومنتظمة لتسويق المنتج السياحي بمجالاته وبضائعه وخدماته التي تتميز بجودتها ، بهدف بناء صورة إيجابية عن الدولة كوجهة سياحية في الداخل والخارج. . بحيث يتعزز مناخ الثقة بين الزوار ويزداد الطلب السياحي في بلد المقصد السياحي ، مما نؤكد من أجله أن أسلوب التسويق السياحي الإلكتروني يجب أن يقوم على اعتماد أسلوب التسويق الحديث القائم على هيكل تسويق منظم.
فهرس المقالة
التسويق الالكتروني للخدمات السياحية
يعتبر التسويق السياحي عاملاً أساسياً لتحقيق التنمية السياحية لما له من دور مهم في الترويج السياحي وخدمات السياحة.
يعتبر التسويق السياحي الإلكتروني الأكثر تحقيقًا للأهداف وأقل تكلفة مقارنة بالوسائط التقليدية الأخرى مثل المطبوعات والمرئية والصوتية.
مفهوم استراتيجية التسويق الإلكتروني هي الخطوات التي يتم اتخاذها على مستوى المنتج والسوق.
بهدف وضع أو تطوير خطة تسويقية طويلة الأجل من أجل جعل السوق أكثر فاعلية لأنها مخصصة لاهتمام الأفراد والشركات لمنتجك .
من هذا المفهوم يتضح لنا أن استراتيجية التسويق الإلكتروني يجب أن تقرر ، بشكل عام ، كيفية اختيار السوق المستهدف وتحليله من ناحية ، وتحديد المزيج التسويقي من ناحية أخرى.
تعتبر استراتيجية التسويق الإلكتروني أكثر عمومية وشمولية وطويلة المدى . حيث أنها تشخص من جهة حالة وهيكل المنظمة لتحديد نقاط القوة والضعف ومن جهة أخرى بيئتها الخارجية. المنظمة التي تعمل فيها المنظمة من أجل تحديد الفرص والمخاطر.
كما يعتبر التسويق السياحي عاملاً أساسياً لتحقيق التنمية السياحية لدوره المهم في الترويج السياحي والخدمات السياحية بشكل عام .
ومن وجهة النظر هذه فإن التسويق السياحي من خلال الدعاية والإعلان ضروري في هذا الصدد . ويعتمد على الرضا النفسي والمتعة في خلق الرغبات والدوافع لاستهلاك المنتج السياحي . وتوسيع سوق السياحة وجذب أكبر عدد ممكن من المتقدمين لهذه الخدمات.
اليوم يركز عمل قطاع السياحة على المستهلك وخبرته ، حيث تمت دراسة سلوك واتجاهات الزوار . ثم توجيه وتطوير خدمات السفر بناءً على تفضيلات العملاء. تطور الأسواق تقنيات تسويق جديدة ومتقدمة لمختلف قطاعات وأنماط السياحة.
استراتيجية التسويق الالكتروني
اتخاذ سلسلة من الخطوات أهمها:
- ابحث عن الفرص في الأسواق العربية.
- التوسع والتركيز على الأسواق الأوروبية الرئيسية.
- العمل على نمو الحصة السوقية في أفريقيا وآسيا.
- تنفيذ أسلوب التسويق المحلي.
- ابحث عن الفرص في الأسواق الأوروبية والآسيوية الجديدة.
مزايا وفوائد التسويق السياحي عبر الإنترنت مقارنة بالعالم الحقيقي:
- في الواقع ، يتم تدمير الإعلانات بسرعة ، لكنها دائمة على الإنترنت.
- الإعلان عبر الإنترنت رخيص مقارنة بالواقع.
- ينتشر الإعلان على الإنترنت بسهولة وسرعة بين الناس أكثر مما ينتشر في الواقع.
- لا توجد حدود جغرافية للإعلانات على الشبكة ، حيث أن المعلومات متاحة للجميع في أي وقت وفي أي مكان.
- الإعلان لمدة 3 أشهر على الإنترنت أقل من تكلفة وضع إعلان في إحدى الصحف ليوم واحد ، على الرغم من المزايا الكبيرة للإنترنت.
دور التسويق الالكتروني في تنشيط السياحة
- تحسين الوضع السياحي وزيادة حجم الصادرات السياحية والسياحية مما يؤدي إلى زيادة عدد السياح الوافدين وزيادة عائداتهم من النقد الأجنبي بمعدلات عالية.
- تحسين الهياكل التنظيمية والتسويقية بحيث تصبح الدولة وجهة سياحية تنافسية في السوق العالمية.
- تطوير مهارات التسويق للترويج السياحي بمستويات أعلى من الأداء تستجيب بسرعة وكفاءة لاحتياجات العملاء.
- تعظيم المساهمة التي يمكن لقطاع السياحة تقديمها للاقتصاد من خلال وضع البلاد كوجهة سياحية تنافسية وجذابة في سوق السياحة العالمي.
- دعم الموائل الطبيعية الغنية والتراث التاريخي والثقافي والمعماري الفريد.
- تحسين القدرة على تحديد واستهداف المنتجات والخبرات التسويقية التي تلبي على أفضل وجه الفرص المحددة في المجموعات المستهدفة وتحسين أداء قناة التوزيع.
- تحديد أولويات التسويق والترويج السياحي في الأسواق الدولية والإقليمية والمحلية ، والتركيز على نقاط القوة والجاذبية السياحية.
- تعظيم استخدام الموارد المالية وغيرها لضمان أن تصبح الدولة وجهة سياحية تنافسية.
- حشد قدرات القطاع العام والخاص والمختلط لتنمية السياحة وتسويقها والترويج لها.
- الترويج للسياحة المحلية والعمل على تطوير مكوناتها.
التسويق السياحي للشركات
التسويق الالكتروني للخدمات السياحية هو عملية الترويج والتسويق والدعاية للأماكن السياحية والتاريخية بشكل احترافي وساحر. من خلال برامج سياحية متنوعة مقنعة تضعها الشركات وفق خطة مثالية وواضحة لجذب عقول السائحين الأجانب والعرب.
الهدف هو إشراك السائحين في البرنامج السياحي الذي تقدمه شركات السياحة في بلد أو مكان باستخدام الأساليب الحديثة والمعاصرة للتسويق الإلكتروني.
تؤثر خدمة التسويق السياحي الحديث على آراء الفئة المستهدفة وتقنعهم بالحصول على رحلة سياحية ترفيهية.
يعتبر التسويق السياحي والفندقي في غاية الأهمية بالنسبة لشركات السياحة . فعلى سبيل المثال في تركيا ، تقوم شركات السياحة بتطوير برامج سياحية متكاملة للسياح وتفتقر إلى آلية تسويق إلكتروني للخدمات السياحية من خلال المواقع الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
لذلك ، تحتاج شركات السياحة إلى آلية صحيحة واستراتيجية تسويق مدروسة جيدًا للترويج للخدمات السياحية التي تقدمها الشركات للسياح من جميع أنحاء العالم.
اتخذ نهج التسويق السياحي منحنى مختلفًا في ضوء تطور الوسائط الإلكترونية والاتصالات.
اليوم ، في عصر التطور والتكنولوجيا ، كل شيء متاح ، لكنه يتطلب استراتيجية محددة لإدارة البرامج السياحية.
كان التسويق السياحي ودوره في الترويج للخدمات السياحية في غاية الأهمية خاصة في تعليم وإدخال الناس من أجانب وعرب إلى الأماكن السياحية والتاريخية والترفيهية في العالم.
تنمية التسويق الالكتروني للخدمات السياحية
- اعتماد الأساليب الحديثة في التسويق السياحي للمنتجات في أسواق السياحة الإقليمية والدولية الرئيسية ، والتوسع في أسواق جديدة.
- ابحث عن فرص في أسواق السياحة الدولية.
- استخدام وسائل الترويج والتسويق المختلفة في جميع أسواق السياحة الدولية والإقليمية من خلال تنفيذ حملات ترويجية في المعارض . والكتيبات السياحية الدولية والإقليمية وإعداد وإنتاج المواد الترويجية بلغات حية تتماشى مع تطور المعلومات تقنية. .
- دخول أسواق سياحية جديدة وواعدة لزيادة مشاركة الدولة في سوق السياحة العالمي.
- دعم الدراسات السياحية وأبحاث السوق.
- التعريف بالمناطق السياحية والتراث الثقافي والتاريخي والثقافي والترويج لها وتنظيم وسائل وطرق الإعلان والإعلان السياحي عبر الإنترنت.
- تحسين أمن واستقرار السياحة.
- كما يعمل على تحسين جودة الخدمات السياحية.
- توفير المزيد من المرافق السياحية.
- تحسين عرض المنتج السياحي وتنويع مجالاته.
- تنويع البرامج والأنشطة السياحية الهادفة إلى زيادة الإنفاق السياحي وإطالة مدة الإقامة.
- مشاركة المجتمعات المحلية في الأنشطة والبرامج السياحية.
- كما يساعد في تطوير وسائل وطرق الترويج والتسويق السياحي.
- المشاركة الفعالة في المهرجانات والمعارض والمنتديات السياحية الداخلية والخارجية.
- إعداد دراسات متخصصة عن سياسات التكاليف والأسعار الخاصة بالمنتج السياحي والأسواق السياحية العالمية المصدرة للسائحين والعوامل التي تؤثر عليهم.
- وضع الخطط والبرامج السياحية لجذب اهتمام منظمي البرامج السياحية في الأسواق العالمية.
- تنظيم المهرجانات والأسابيع السياحية المتخصصة في الدول المصدرة للسياحة بهدف الترويج للدولة في الأسواق العالمية واستقطاب عدد كبير من السائحين إلى الدولة.
- تسويق السياحة المحلية.
- كما يعمل على تحفيز الأسواق ذات الأولوية من خلال أدوات تسويقية محددة ، مثل توظيف الشركات ومكاتب العلاقات العامة . والمشاركة في المعارض والتبادلات السياحية ، والتعاون مع السفارات خارج الدولة ، والترويج لأنواع مختلفة من المزيج الترويجي لاستهداف الأسواق السياحية المطلوبة.
- تنشيط الأسواق النشطة من خلال أدوات تسويقية متميزة منتقاة بعناية من قبل خبراء.
- تحفيز الأسواق الناشئة من خلال مراقبة آفاق النمو المستهدفة.