الكثير من الشركات والمؤسسات التجارية المختلفة تطمح في معرفة كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح، وذلك لتطبيق هذه الخطوات أو المعرفة والمعلومات في تحقيق الأفضل لمواقعهم عبر مواقع التواصل الاجتماع.
سنوفيكم بشكل كافٍ وواضح كيفية اسخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح في هذه المقالة، وكيف تقوم بالتسويق لتصبح مواقعك من افضل مواقع التواصل الاجتماعي.
جميع أنواع وسائل التواصل الاجتماعي تضم أكثر من 3ز5 مليار مستخدم مشاركي للمعلومات والبحث عنها وإنشاءها سواء كانت تابعة لفرد أو لشركات ناشئة أو مشاريع تجارية.
لذا فيُعرف التسويق عبر أنواع وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة هو استخدام هذه المنصات لمعرفة التواصل مع الجمهور المستهدف ولتكوين علامة تجارية واضحة لشركتك ونشر الوعي بها، وبالتالي زيادة المبيعات المرجوة والمرغوب بها للاستمرار في العمل التجاري.
يتضمن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي نشر محتوى مكتوب أو مرئي سواء صور أو فيديو للمنتجات أو الخدمات، وأيضًا لتشغيل الحملات الممولة المستهدفة لجمهور معين مهتم بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها.
كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح في التسويق الإلكتروني:
هناك ركائز خمسة أساسية لمعرفة كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح في التسويق الإكتروني، وهم الذي يجب اتباعهم في جميع أنواع وسائل التواصل الاجتماعي الملائمة لعملك، وذلك لتحقيق أهداف الشركة أو المؤسسة التجارية وجعل مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك من افضل مواقع التواصل الاجتماعي بين منافسينك في المجال.
الإستراتيجية:
قبل البدء في نشر أي محتوى على أنواع وسائل التواصل الاجتماعي المُختارة لمجال عملك، عليك أولًا في التفكير في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك والتي عليها ستبني خطة محتوى وخطة النشر على حساباتك على مواقع التواصل الإجتماعي.
والاستراتيجية هذه تتضمن معرفة أهدافك وأهداف عملك وشركتك، وما الذي تريد الوصول له في الفترة القادمة، وما الشيء المُراد تحقيقه من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وأيضًا تحديد أنواع وسائل التواصل الاجتماعي الملائمة لعملك والتي قررت التركيز عليها في التسويق الإلكتروني له.
ويجب أيضًا معرفة ما نوع المحتوى التي تريد نشره على صفحات شركتك على مواقع التواصل الاجتماعي، وما هو المحتوى الذي سيجذب الجمهور من وجهة نظرك ونظر طموحاتك في الشركة.
عليك بدراسة السوق ومعرفة خبايا المجال، فليس النشر من البداية هو الهدف، بل معرفة هدف نشر المحتوى من الأساس، وهذا ما سيحدد من أين تبدأ.
التخطيط والنشر:
التخطيط والنشر من أولى خطوات كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح، وهي من أهم الخطوات، لأن هذه الخطوة هي الجزء الظاهر لجمهورك المستهدف والذي من خلاله ستقوم بجذبهم وتحقيق المبيعات المرجوة، لذا فيجب الاهتمام بالتخطيط والنشر على أمثل وجه.
يساعدك التخطيط في المحتوى قبل نشره في وجود راحة مسبقة لنشر شهر كامل مثلًا، حيث تخطط لنشر المحتوى وتقوم بجدولته وتتبع النتائج خلال شهر أو على الأقل اسبوع وذلك لتحسين الأسبوع أو الشهر المقبل، فالتخطيط يفيدك كثيرًا في عملية التسويق الإلكتروني لخدماتك أو لمنتجاتك.
كما أن النشر المتتابع والمتساوي وفي الأوقات المناسبة المثالية تجعلك تكسب قاعدة عملاء في فترة وجيزة، ولكن بالطبع إذا كنت تنشر محتوى جاذب لانتباه جمهورك المستهدف أو عملائك المحتملين بإجراء عملية بيع.
الاستماع والمشاركة:
لجعل صفحات التواصل الاجتماعي من افضل المواقع الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي في مجالك ولبناء فرق قوي بينك وبين منافسينك، عليك بالاستماع إلى جمهورك ومشاركتهم خطتك البسيطة كمنتج جديد قادم، كترويج لافتتاح جديد، أو حتى نشر مقطع فيديو قصير لخطوة من خطوات انتاج منتج ما.
كل هذه الطرق تجعل عملائك يسعدون بمشاركتك لهم وبالتالي يقومون هو أيضًا بالمشاركة مع المحتوى في التعليقات أو حتى في رسايل الصفحات، أو حتى مشاركة المنشور إذا كان هناك مسابقة ما.
كل هذه الأمور تستدعي وقت لخلق روح ترابط بينك وبين جمهورك حتى ولو يروك، ولكن المشاركة والاستماع إليهم هي من أفضل الطرق لتوطيد العلاقة بينك وبين جمهورك وأيضًا من أفضل الطرق لتحقيق أهدافك من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
التحليلات:
يجب عليك في إحدى خطوات معرفة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح معرفة كيفية أداء التسويق في جميع وسائل التواصل الاجتماعي التي قمت بالنشر عليها، وذلك لتحسين محتواك المنشور ومعرفة مردود الأفعال عليه، ومعرفة آراء عملائك واقتراحتهم لتلبية المتاح منه وبناء استراتيجية التطوير المستمر.
تطبيق التحليلات بشكل منتظم من فترة لأخرى تجعلك تصل إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين للشراء نتيجة تحسين وضعية حساباتك والتسويق فيها بناء على التحليلات للمنشورات السابقة من تعليقات جمهورك الحالي.
الإعلان:
الإعلانات عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي من أكثر الطرق الفعالة في عملية التسويق الإلكتروني وفي تطبيق معرفة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح، فهي تعتبر من أكثر الخطوات المستهدفة لجمهور معين بشكل كبير، وهدفها على الأغلب هو تحقيق مبيعات من جمهورك المستهدف والوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
الإعلان من الممكن أن يتضمن مسابقات أو عروض للعملاء وذلك لزيادة المبيعات وزيادة الإقبال من الجمهورالحالي والجديد وأيضًا تحفيز العملاء السابقين لك في تكرار عملية الشراء.
يوجد كثير من الخطوات المختلفة المُتبعة في تحقيق التسويق الإلكتروني على أمثل شكل، ولكن الخمس ركائر الأساسية هم من أكثر الخطوات الواجب اتباعها في عملية التسويق بالتتابع وبشكل مستمر، دون إنقاص أي منهم، وذلك لتحقيق النتائج المرجوة والاهداف المتعلقة بالخوض في التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الأجتماعي.
أن جميع أنواع وسائل التواصل الاجتماعي المُختارة للتسويق للعلامة التجارية الخاصة بشركتك أو مؤسستك التجارية تتطلب دراسة متقنة ومعرفة كاملة عن كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح، وذلك لتحقيق التفوق على الشركات المناسبة ولتحقيق الأهداف الواضحة من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.