من الأكيد أن سؤال “كيفية الحفاظ على العملاء مع جذب عملاء جدد” يتراوح إلى أذهان الكثير من أصحاب الشركات والمشاريع المختلفة، وذلك لأن هذا هو أهم شيء يشغل بالهم.
فهنا في هذه المقالة سيتم الإجابة عن سؤال كيفية الحفاظ على عملائك الحاليين مع جذب عملاء جدد لشركتك أو مشروعك التجاري مع توضيح افكار تسويقية لجذب العملاء بشكل أكثر فاعلية، فتابع معنا.
كيفية الحفاظ على العملاء مع جذب عملاء جدد:
إن أصحاب المشاريع عادة ما يبحثون عن أفضل الطرق لإمكانية جذب العملاء في التسويق لمشروعهم التجاري، مع إمكانية الحفاظ على العملاء الحاليين، وذلك لزيادة عمليات الشراء بشكل ملحوظ وقوي مع بناء قاعدة عملاء كبيرة وقوية.
ويمكن تحقيق جذب العملاء مع الحفاظ على العملاء الفعليين عن طريق بعض هذه الطرق:
التنبؤ المسبق باحتياجات الجمهور الحالي والمستهدف:
إن فكرة التنبؤ هي من أكثر الطرق تطبيقيًا للتقرب إلى العملاء الحاليين ولجذب عملاء جدد، حيث أن صاحب الشركة أو العاملين على التسويق لها يضعون أنفسهم مكان العميل لتخيل وتنبؤ احتياجات العملاء من المنتج أو الخدمة المقدمة.
بالإضافة إلى البحث المتعدد والمراجعة الشاملة لآراء العملاء ومعرفة التحديات والمشاكل التي واجهتهم، وذلك لإعادة استهدافهم وجذبهم لتنفيذ عمليات الشراء مرة أخرى.
وبالإضافة إلى جذب عملاء جدد عن طريق حل المشاكل والتطورات الحادثة في المنتج أو الخدمة المقدمة.
مما تساعد هذه الطريقة على التفوق على المنافسين بشكل كبير، نتيجة للتطور الدائم للعلامة التجارية.
إضافة قيمة حقيقية وميزة تنافسية للعملاء:
من الأفضل قبل إنتاج المنتجات أو الخدمات المختلفة أن تتوفر قيمة عالية لهذا المنتج أو الخدمة، وأن يكون لهما ميزة تنافسية قوية تجعل العلماء تنجذب لها وترغب في الشراء، لما ستضيفه هذه الميزة أو القيمة لحياته فور شراء المنتج أو الخدمة.
يجب التفكير جيدًا في هذا الأمر بشكل أكثر جاذبية وفاعلية وإقناعًا للعملاء، الذي سبق لهم الشراء كي تتجدد لديهم الرغبة، والعملاء الجدد كي تتولد عندهم الرغبة.
التعامل بصدق وأمانة قوية مع العملاء:
دائمًا ما يرغب ويحب الجمهور أو العملاء في تولد الثقة بينه وبين الشركة أو العلامة التجارية التي سيقوم بالشراء منها، وهذه الثقة تتولد بالصدق والأمانة.
أنهم عن الشراء لا يشكون في أمر المنتج أو الخدمة، وهل هم على قيمة حقيقية أم لا، فبناء ثقة العملاء وتزويدهم بكافة المعلومات المطمئنة لهم والباعثة لهم الصدق والأمانة ثم الثقة.
تكوين علاقات حقيقية مع العملاء الحاليين والجدد:
من أكثر الأشياء التي يرغب العملاء في الشعور بها عند الشراء هو وجود الألفة في الكلام، دون الشعور بأنه يتكلم إلى إنسان آلي يسترسل له المعلومات بدون وجود روح في الكلام او حتى ضخ نوع من المرح بين الكلام.
لذلك فإن توطيد العلاقة والتركيز في تكوين علاقة قوية مع العملاء سواء الحاليين أو غيرهم، تعتبر من أكثر طرق جذب العملاء في التسويق على جميع المنصات الخاصة بالعلامة التجارية.
وتعتبر هي من أكثر الطرق فاعلية لكيفية الحفاظ على العملاء مع جذب عملاء جدد، بالإضافة إلى أنها تساعد في زيادة عمليات الشراء.
الحرص عند تقديم الوعود لهم:
النصيحة الأهم على الإطلاق هو ألا تعد بأشياء غير منطقية وغير قابلة للحدوث، لأن هذا يهدم جسر الثقة بين شركتك وبين العميل، وهو من أفشل الطرق المؤقتة للنجاح، لذا يجب عليك أن تدع هذا الأمر وتكون واقعيًا وصاجقًا مع العملاء.
افكار تسويقية لجذب العملاء:
تقديم الخصومات:
تعد الخطوات من أكثر طرق وافكار تسويقية لجذب العملاء جذبًا للعملاء سواء الحاليين أو السابقين أو حتى لجذب العملاء الجديد، فالكثير من العملاء بل جميعهم يهتمون بالخصومات والعروض المتوفرة على المنتجات أو الخدمات.
فيجب الاهتمام بتوفير الخصومات المختلفة على المنتجات لتشجيع مختلف العملاء على الشراء.
التواجد المستمر على وسائل التواصل الاجتماعي:
إن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي من النشاطات الهامة جدًا لجذب العملاء الحاليين ولجذب عملاء جدد، وذلك لأنها من أقوى أدوات جذب العملاء ومن أكثر الأفكار التسويقية التي تحقق مبيعات قيمة.
لذا يجب تحقيق التواجد المستمر على كافة وسائل التواصل الاجتماعي التي يتواجد بها الجمهور بشكل كبير، مع مراعاة الإجابة على كافة الاستفسارات والاهتمام بالشكاوى.
وتطبيق كافة طرق وافكار تسويقية لجذب العملاء الموضحة، وذلك لتحقيق جذبهم بشكل دائم، فإن العملاء يحبون ويقدرون العلامات التجارية التي تهتم بهم وتشعرهم بالرغبة في التحدث معهم والاهتمام لشكاويهم.
إذن على الشركات والمشاريع التجارية المختلفة أن تهتم بكيفية الحفاظ على العملاء مع جذب عملاء جدد، لتتمكن من التفوق على المنافسين وتتمكن من الشهرة الكبيرة لعلامتها التجارية.