أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي

إن أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي متنوعة، وتحتوي على كثير من الإجراءات المدروسة التي تخدم الهدف من جذب العملاء في التسويق.

وذلك لأن جميع مواقع التواصل الاجتماعي هي مصدرًا مهمًا لإمكانية جذب العملاء من خلالها، وذلك لأنها تحتوي على الكثير من المستخدمين من جميع أنحاء العالم.

والتي يمكن الوصول لهم بكل سهولة بمجرد الإعلان عن علامتك التجارية والترويج لها في المكان الصحيح لها، بالإضافة إلى استهداف الجمهور المراد الوصول إليه محتوى علامتك التجارية.

لذا يجب العمل والتركيز على جميع مواقع التواصل الاجتماعي التي من الإمكان الاستفادة منها في زيادة انتشار العلامة التجارية بين الجمهور.

ولكن هذا العمل أو هذا الترويج يحتاج إلى أساليب جيدة مطبقة بشكل فعال، للوصول إلى الهدف من الترويج عليها.

وهذا ما سيدفعنا إلى التحدث عن طرق جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي، تابع معنا.

أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي:

يوجد العديد من الأساليب المختلفة اللازم اتباعها لتحقيق هدف جذب العملاء في التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ولكننا سنذكر أهمها وأكثرها فاعلية في جذب العملاء.

• إنشاء محتوى إعلامي وتعليمي:

يعتبر إنشاء محتوى إعلامي وتعليمي للجمهور الخاص بك من أهم أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي.

وذلك لأن هذا النوع من المحتوى يبني عملائك المستقبلين ويجعلهم أكثر ثقة بك، لأنك توعيهم بشكل مباشر بالمعلومات وبشكل غير مباشر بالتسويق لمنتجاتك أو خدماتك وكسب الثقة عن طريقها.

ويعتبر هذا النوع من المحتوى يلبي رغبات واحتياجات العملاء، لذلك فهو من أنسب الطرق التي تساعد على تحقيق نوع من التواصل الجيد مع عملائك.

كما أن المحتوى التعليمي يساعد في إظهار العلامة التجارية الخاصة بك كمرجع لهم في معلومات عن المجال الذي تتحدث عنه أو تعمل به، وبالتالي يعتبر الجمهور مصدر ثقة للحصول على المعرفة المجانية والموثوقة.

• إجراء محادثات على مواقع التواصل الاجتماعي:

لا يمكنك التسويق لعلامتك التجارية وجذب العملاء عن طريق المحتوى التعليمي فقط، فهذا لا يضمن التفاعل، ولكن يجب أن تجري محادثات مع حثهم على الحديث معك جنبًا إلى جنب مع ضخ المحتوى التعليمي.

يجب لكي تنفذ هذه الطريقة في جذب العملاء في التسويق، أن تعرف كيفية جذب إليك وما هي طريقتهم المفضلة، أي يجب عليك دراسة الجمهور المستهدف لك من قبل إجراء هذه المحادثات، حتى تكون ناجحة وفعالة.

• إنشاء مجموعات على مواقع التواصل الاجتماعي:

تعتبر إنشاء المجموعات من أهم أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي أيضًا، وذلك لإن الفيسبوك يشكل المنصة الأكبر والأكثر شهرة التي تضم الكثير من العملاء من مختلف البلدان.

ولذلك فقد تفيدك إنشاء المجموعات في التقرب للعملاء أكثر، وجذبهم في مجتمع تفاعلي مهتم بهم.

بإمكانك إقامة مناقشات حول المواضيع التي يتم تداولها في الصفحة الخاصة بعلامتك التجارية أو مناقشات حول المحتوى التعليمي الذي تقدمه، وبالتالي يقوم بزيادة التفاعل والمشاركة مع الآخرين.

• تنظيم مسابقات على جميع وسائل التواصل الاجتماعي:

إن نشر المسابقات على الصفحة أو الجروب الخاص بعلامتك التجارية من أكثر الطرق التي بإمكانها جذب العملاء في التسويق، عن طريق تحقيق التفاعل المطلوب من الجمهور للفوز بهذه المسابقة.

يمكن وضع شروط مختلفة للمسابقة ووضع شيء مجاني أو خصم مقابل تفاعل مثلًا أو مشاركات مختلفة، الأهم هو تحقيق الهدف من وراء إقامة هذه المسابقة.

• سرعة الرد على الاستفسارات:

بطء الرد على العملاء من أكثر الأفعال التي تجبر العملاء على النفور من علامتك التجارية، وذلك لأن الكثير من 85% من العملاء يتوقعون سرعة الرد، وكلما تأخر الرد قل حماسهم ورغبتهم في الشراء من علامتك التجارية.

وذلك من أهم أساليب جذب العملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي هي سرعة الرد على العملاء بفترة أقصاها 6 ساعات، وكلما كان أسرع كلما كان أفضل لجذبهم ولتحقيق مبيعات ونتائج فعالة.

• الإلتزام بجدول النشر:

عادة ما تقوم الشركات والعلامات التجارية بعدم الاهتمام بموعد النشر المهم بالنسبة للعملاء، أو الموعد الذي يتواجد فيه العملاء بشكل أكبر.

بالإضافة إنهم إذا قاموا بنشر محتوى يوم فأنهم يتجاهلون يومين أو أكثر، وهذا من أكثر الأخطاء الشائعة التي تدمر نشاطك التجاري.

وذلك لأن قلة النشاط على الصفحة أو الجروب الخاص بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك يوحي للعملاء عدم الاهتمام بهم وبالتالي يقل الثقة في منتجاتك.

لذا يجب تثبيت موعد للنشر اليومي مع الحفاظ عليه، ويجب ألا تترك العملاء دون نشر أو معلومات عن نشاطك التجاري، لأن هذا يقلل من معدل ظهورك أمامهم وبالتالي يقلل من التفاعل المستقبلي.

نصائح حول أساليب جذب العملاء في التسويق:

• مشاركة محتوى قيم ومفيد غير مبتذل مع الجمهور.
• اتباع أسلوب موحد ملائم لذوق الجمهور في الحديث والتفاعل.
• الحرص على التواصل الدائم مع الجمهور وإكمال المحادثات معهم والرد على جميع الاستفسارات.
• التحدث معهم بروح من الود ولا تشعرهم بأن هناك إنسان آلي يتحدث معهم، بل ضيف نوع من مرح وود الإنسانية.
• تقديم جوائز وعمل مسابقات دائمة للتقرب من العملاء.

يجب عليك الاهتمام بكل أساليب جذب العملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيق كافة الطرق الممكنة لتحقيق الجذب الفعال لهم على جميع مواقع التواصل الاجتماعي.