بحث عن التجارة الالكترونية

بحث عن التجارة الالكترونية
بحث عن التجارة الالكترونية

في بحث عن التجارة الالكترونية ، سوف تتعلم ما هي التجارة الإلكترونية؟ ما هي أنواع التجارة الإلكترونية وما مستقبلها؟ وبعض الأسئلة التي يطرحها الكثير من الناس حول الإنترنت.

بحث عن التجارة الالكترونية

يشمل مفهوم التجارة الإلكترونية (بالإنجليزية: e-commerce) جميع عمليات الشراء والمبيعات للسلع والخدمات التي تقوم بها الشركات التجارية أو الأفراد عبر الإنترنت .

وتجدر الإشارة إلى أن التجارة الإلكترونية يمكن أن تتم من خلال أجهزة الكمبيوتر ، وكذلك من الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والأجهزة الذكية الأخرى المعروفة والمستعملة. .

لا شك أن التجارة الإلكترونية تشبه التجارة العادية من حيث طبيعة ونوع البضائع والخدمات التي يقدمها كل منهما.

بحيث يمكن للمستهلك أن يجد ضمن مفهوم التجارة الإلكترونية جميع السلع والخدمات التي يريدها.  مثل الكتب ، والأثاث ، والملابس ، والطعام ، وتذاكر الطائرة ، فضلاً عن الخدمات المالية ، مثل بيع وشراء الأسهم.

تعمل التجارة الإلكترونية بشكل أساسي من خلال الإنترنت ، فإذا كان المستهلك الذي يرغب في الحصول على سلعة معينة يمكنه التنقل عبر مواقع البيع لهذا النوع من البضائع . فيجب على العميل القيام ببعض الخطوات للحصول على البضاعة ، وهي من مثل يلي:

  • يؤكد العميل طلب البضاعة بعد الاطلاع على جميع المعلومات المقدمة من مزود السلعة أو الخدمة.
  • يتم إرسال طلب العميل وجميع بياناته إلى مدير الطلب ، وهو كمبيوتر مركزي.
  • يتم تنفيذ عدة عمليات لمراجعة الطلب من حيث تحديد عملية الدفع وطريقتها ، وبعد التحقق من صحة البيانات
  • ثم يتم إبلاغ العميل بأن طلبه قد تمت معالجته بنجاح.
  • كما يقوم مدير الأمر بإبلاغ قسم المستودعات بحيث يتم إرسال المنتج أو الخدمة المطلوبة إلى العميل.
اقرأ أيضاً  ماهي التجارة الالكترونية ؟

ما هي أهمية التجارة الإلكترونية

عند عمل بحث عن التجارة الالكترونية يجب أن تعرف أن أهمية التجارة الإلكترونية تتجلى  في العصر الحالي في نقاط رئيسية أبرزها ما يلي:

توسيع العلامة التجارية
التجارة الإلكترونية هي طريقة مثالية يمكن من خلالها نقل التجارة التقليدية إلى علامة تجارية مبتكرة معروفة ويفضلها الكثيرون . حيث أن التجارة الإلكترونية تقوم على تقديم الخدمات والمنتجات على مدار 24 ساعة في اليوم وعلى التفاعل مع العملاء على الشبكات الاجتماعية المختلفة .

كما تسمح التجارة الإلكترونية للمنتج بالوصول إلى نطاق واسع وتسمح للأعمال التجارية بالازدهار وتوسيع نطاقها والوصول إليها دون القلق بشأن إجراءات نقل الموقع . وزيادة عدد الموظفين ، وامتلاك المستودعات وغيرها من المشاكل اللوجستية التي يعاني منها العمل تقليدي.

أكثر ملاءمة لظروف العملاء
تتميز التجارة الإلكترونية بحقيقة أن متجرك الإلكتروني متاح طوال الوقت . مما يتيح للعملاء زيارة المتجر في أي وقت يناسبهم ، بغض النظر عن ساعات عملهم ومهنهم . أو ساعات عمل المتجر أو موقعهم الجغرافي . لذلك يشعر العملاء مرتاحًا لتجربة زيارة المتاجر عبر الإنترنت والبحث عن المنتجات التي يريدونها بمرونة وسهولة.

توسيع الفئات المستهدفة
تحدد التجارة التقليدية الفئات التي يمكن أن تستفيد منها ، حيث أنها غالبًا ما تقتصر على منطقة جغرافية معينة .

ولكن التجارة الإلكترونية أصبحت متاحة لملايين الأشخاص حول العالم ويمكن الوصول إليها من مواقع جغرافية مختلفة. وإزالة أي منها مثل توفير طرق الدفع المختلفة وخدمات التوصيل عالميًا .

مما يؤدي إلى توسع التجارة وزيادة جمهورها وازدهارها بمعدل أسرع من التجارة التقليدية.

جمع البيانات لغرض تحسين الخدمات
البيانات هي أساس عملية التجارة الإلكترونية ، من خلال أنظمة التجارة الإلكترونية ، يمكن للشركات ومقدمي الخدمات جمع بيانات زوارهم . وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم الشرائية ، وتتبع ردود أفعالهم وآرائهم من خلال التعليقات المباشرة أو استطلاعات الرأي. مما يؤدي إلى إنشاء قاعدة بيانات يمكن الوثوق بها لتحسين المنتجات وتوفير المنتجات والخدمات الأكثر طلبًا والتركيز عليها.

اقرأ أيضاً  طريقة فتح حساب في بنك الانماء

فوائد التجارة الالكترونية
فوائد التجارة الالكترونية

فوائد التجارة الالكترونية

تقليل التكاليف مقابل زيادة الأرباح
من الممكن الحصول على متجر إلكتروني على الإنترنت عن طريق دفع مبلغ صغير من المال . وهذا على عكس التجارة التقليدية التي قد تحتاج إلى استئجار أماكن لعرض المنتجات ومستودعات التخزين ومركبات النقل وغيرها من الاحتياجات اللوجستية ، و لا تحتاج التجارة الإلكترونية إلى عدد كبير من الموظفين ، مما يؤدي إلى كل هذا بسبب الانخفاض الكبير في تكاليف بدء التجارة الإلكترونية.

تقليل المخاطر
من الممكن البدء في عالم التجارة الإلكترونية من خلال متجر إلكتروني على الإنترنت بتكاليف منخفضة وتكاليف تشغيل منخفضة مقارنة بإنشاء متجر تقليدي . وعلى العكس من ذلك ، فإن التجارة التقليدية تعاني من معدلات عالية من المخاطر ، حيث من أي خسارة. في هذه التجارة سينتج عنها خسائر مالية كبيرة في رأس المال ، وهو ما يتم تجنبه في التجارة الإلكترونية.

إضافة الخصوصية لعملية الشراء
ينزعج بعض الأشخاص من وجود بائعين بجانبهم أثناء عملية الشراء ، وقد يشعرون بالحرج من مغادرة المتجر دون شراء أي من منتجاتهم . وهذا شيء غير موجود في عملية التجارة الإلكترونية . حيث أن المستهلك يمكنهم الدخول إلى المتجر ومشاهدة منتجاتهم بحرية تامة دون الحاجة إلى شراء أي منها ودون أي شعور بالتململ.

مزايا وعيوب التجارة الالكترونية

هناك العديد من مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية ، والتفاصيل التالية لكل منها:

مزايا التجارة الإلكترونية
هناك العديد من المزايا التي تقدمها التجارة الإلكترونية للمستهلك أو للشركة ، من بينها ما يلي:

  • تتوفر السلع والخدمات دائمًا والمتاجر عبر الإنترنت مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • يعد الوصول إلى السلع والخدمات المختلفة أمرًا سهلاً ولا يتطلب أي جهد أو وقت إضافي.
  • الحصول على عدد كبير من العملاء داخل وخارج الدولة.
  • التكاليف أقل من المتاجر العادية ، خاصة بالنسبة للشركات التي تقدم السلع والخدمات.
اقرأ أيضاً  طريقة البدء في التجارة الالكترونية

عيوب التجارة الإلكترونية
هناك بعض العيوب البسيطة التي ما زالت تعيق بعض عمليات التجارة الإلكترونية ، ولعل أهمها ما يلي:

  • خدمة العملاء ، وخاصة خدمات ما بعد البيع ، تكاد تكون معدومة لبعض الشركات التجارية.
  • عدم قدرة المستهلك على معاينة المنتج أو السلعة قبل إتمام عملية الشراء.
  • أوقات الشحن الطويلة ، خاصة بالنسبة للتجارة الإلكترونية الدولية ، والتي قد تستغرق أحيانًا أكثر من شهر للوصول إلى المنتج المطلوب.
  • لا تزال هناك مخاطر مرتبطة بسرقة بعض تفاصيل بطاقات الائتمان للعملاء في حالة اختراق موقع البيع بالتجزئة.

أنواع التجارة الإلكترونية

هناك أنواع من التجارة الإلكترونية ولعل أهمها ما يلي:

تجارة التجزئة للبضائع
يحدث عندما تبيع الشركة المنتجة سلعها مباشرة إلى المستهلك دون وسيط ، أو تبيعها للمستهلك من خلال طرف ثالث يقوم بعملية الشحن للمستهلك.

بيع المنتجات الرقمية
يتعلق الأمر ببيع بعض العناصر القابلة للتنزيل مثل ؛ كتب إلكترونية ودورات وبرامج إلكترونية وأشياء أخرى.

منتجات بالجملة
إن البيع بكميات كبيرة لتاجر التجزئة هو الذي يعتني بالبيع للمستهلك.

تقديم الخدمات
هذه خدمات إلكترونية كالتدريب والتسويق والخدمات الأخرى.

هناك العديد من الشركات الإلكترونية التي تقدم أنواعًا مختلفة من السلع والخدمات للمستهلكين ، والتي اكتسبت سمعة دولية جيدة ، منها ما يلي:

علي بابا ، الشركة الصينية
هي شركة تأسست عام 1990 ، وتعتبر من أنجح الشركات التجارية في العالم.

أمازون
وهو أيضًا أحد أكبر متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية.