انتشر مصطلح الذكاء الاصطناعي بشكل كبير جدًا في الآونة الأخيرة وأصبح يستحوذ على كافة مجالات حياتنا بداية من الأعمال البسيطة جدًا في الكتابة وغيرها وحتى السيارة ذاتية القيادة.
ولكن مع الكثير من فوائد الذكاء الاصطناعي إلى إن له الكثير من الأضرار أيضًا، وذلك لأن لكل شيء نعمة ونقمة، فما هي فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي؟
في بداية توضيح فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي سنبدأ بمعرفة الفوائد الخاصة الذكاء الاصطناعي عبر نقاط معينة تساعد البشر بشكل حقيقي في أداء المهام وفي المساعدات الشخصية.
وعلى النظير سنذكر أضرار الذكاء الاصطناعي التي مع الأسف ستسسب لنا العديد من المشاكل التي يجب تجنبها بشكل كبير.
فهرس المقالة
فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي:
أولًا:
فوائد الذكاء الاصطناعي:
إن الذكاء الاصطناعي هو طفرة في عالم التكنولوجيا، فأصبح العالم أجمعه لا يستطيع الاستغناء عن التقنيات الحديثة الخاصة به.
لذا أصبح للذكاء الاصطناعي فوائد عدة في حياتنا اليومية، ومن أهم هذه الفوائد:
اتخاذ القرارات السليمة:
من أهم الأمور التي افادت البشرية عند دخول الذكاء الاصطناعي هي سرعة اتخاذ القرارات السليمة والذكية التي تقوم بها تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وذلك يتمثل في تسليم البيانات وتحليل الاتجاهات وتطوير اتساق البيانات وكذلك تقديم التنبؤات وتحديد أوجه الضعف واتخاذ القرارات بالشركات والمؤسسات ذات المجالات المختلفة.
تجربة مميزة للعملاء:
يساعد الذكاء الاصطناعي الأفراد على تقديم خدمة مميزة للعملاء، وذلك من خلال الرد على العملاء واستفساراتهم بسرعة فائقة مع حل المشكلات التي تواجههم.
كما يستطيع النظر في التظلمات والشكاوى ومعالجة وحل المواقف بكفاءة شديدة.
بالإضافة إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تستطيع القيام بمحادثة وتقنية معالجة اللغة الطبيعية مع إنشاء رسائل مخصصة للعملاء.
مما يساعد على إيجاد حلول لاحتياجات العملاء، وبالتالي تقليل الضغط على موظفي خدمة العملاء، مما يؤدي إلى انتاج أفضل وأسرع.
ولكن في جانبها تحمل ضرر لنقص فرص العمل، فهي من فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي.
حل المشاكل المعقدة:
من أهم فوائد الذكاء الاصطناعي هو حل المشاكل، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي وتقنياته المتطورة في التعلم الآلي، والتي أدت إلى الوصول إلى نماذج تعلم عميقة ومتقدمة.
مما أدى ذلك إلى ظهور حلول لجميع المشاكل المعقدة، والقدرة على التنبؤ بالطقس والتشخيص الطبي وحل مشاكل العملاء، وغيرها من المشاكل الصعب والمعقدة في شتى المجالات.
وبالتالي ساعد ذلك على إيجاد حلول مناسبة لجميع التحديات ومواجهتها بشكل ملائم يساعد على زيادة الكفائة والإنتاج وتقليل النفقات.
في رحلتنا إلى معرفة فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي، سنكمل بنوع آخر من الفوائد الخاصة بالذكاء الاصطناعي، وهو:
إمكانية البحث وتحليل البيانات:
تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي الأشخاص على البحث الجيد وتحليل البيانات بكفاءة عالية، حيث يساعد في إنشاء النماذج والمعادلات التنبؤية لمعالجة البيانات.
بالإضافة إلى فهم النتائج المختلفة للاتجاهات المختلفة مع إمكانية تسريع معالجة البيانات وتحليلها من أجل البحث والتطوير.
مما يساعد على تقليل الوقت الذي يستغرقه البشر في أداء مثل هذه المهام سابقًا.
تقديم الأعمال بكفاءة عالية:
من فوائد الذكاء الاصطناعي أنه يساعد في ضمان توافر الخدمة لمدة 2 ساعة متواصل بنفس الكفاءة دون وجود أي خلل أو تعطل.
وبالتالي لا يتأثر العمل ولا تقل الكفاءة بكثرة المهام المتكررة التي على تقنيات الذكاء الاصطناعي أداؤها، مما يحسن من الأداء العام للعمل، بالإضافة إلى تقليل الضغط على الموظفين.
تقليل الخطأ:
يدخل الذكاء الاصطناعي في مجال التعليم، وذلك نظرًا لقلة او عدم الأخطاء التي من الممكن أن يقع فيها الذكاء الاصطناعي.
وذلك لأن الروبوتات هي من تقوم بإدخال البيانات ومعالجتها، مما يجعل مختلف الأنظمة الرقمية أكثر كفاءة وأقل عرضة للأخطاء والمشاكل.
مما أدى إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في كافة العلوم والإدارات، بالإضافة إلى مجال التعليم وإدارة الشركات والمؤسسات.
وبعد أن انتهينا من معرفة فوائد الذكاء الاصطناعي سننتقل إلى المعرفة الثانية من فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي.
ثانيًا:
أضرار الذكاء الاصطناعي:
كما ذكرنا سابقًافي فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي، نظرًا لوجود فوائد للذكاء الاصطناعي فمن المؤكد يوجد له أضرار وسلبيات تلحق باستخدامه، ومنها:
ارتفاع التكلفة:
إن ضم الذكاء الاصطناعي إلى مختلف الأعمال في شركتك أو مؤسستك فإن هذا سيكلفك الكثير، وهذا من أبرز عيوب استخدام الذكاء الاصطناعي هو ارتفاع التكلفة.
مما يجعل الأمر معقد بعد الشيء إذا أردت إنجاز مختلف الأعمال، ومع ذلك يوجد الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية، ولكنها بالتأكيد لا تفي بالميزات الكثيرة المطلوبة.
الحاجة إلى البشر على الرغم من استخدام الذكاء الاصطناعي:
إن استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف الأعمال لا يغني عن وجود البشر، وذلك لوجود المشاعر التي لا يمكن أن يكتبها الذكاء الاصطناعي بشكل أو بآخر.
فلا يمكن لآلة أن تحل محل البشر، وخاصة في الأعمال غير الروتينية والتي تتطلب مجهود بشري.
عدم اكتساب الذكاء الاصطناعي للخبرات:
من أهم مميزات العقل البشري القدرة على التطور واكتساب الخبرات مع كثرة العمل أو التطور بالعمر الذي يكسب المزيد من الخبرات.
وهذا على عكس الذكاء الاصطناعي، الذي يعمل بنفس الكفاءة مهما تغيرت الخبرات وتطورت الأحداث ومهما أصبح يعمل ذاته العمل لفترة زمنية طويلة، فهو لا يكتسب خبرة ولا يتطور.
ولن تتطور إلى بتدخل من الانسان البشري القادر على برمجتها وتزويدها بالكثير من المعلومات والتطورات.
الافتقار إلى الإبداع:
من عيوب الذكاء الاصطناعي هو عدم توافر أي إبداع في العمل، بل إنه يعمل بشكل آلي رقمي بحت، ويعتمد فقط على البيانات المدخله به.
فهو لن يصل إلى العقل البشري القادر على الإبداع والتطور وإتمام الأعمال وإنجازها بشكل إبداعي ومتطور.
البطالة:
مع الأسف، فالاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي يقضي على الكثير من فرص العمل، أو على الأقل يقلل فرص العمل بالمهام الروتينة القادر على إنجازها.
مما يشكل خطر كبير على البشرية، لأن مع مرور الوقت فقد استغنت بعض الشركات والمؤسسات على بعض موظفينها الذين يقومون بمهام يستطيع الذكاء الاصطناعي إنجازها.
وكانت هذه أهم فوائد واضرار الذكاء الاصطناعي في شتى المجالات والأعمال وأثره على البشرية بالإيجاب والسلب.