أصبح عدد كبير من الأفراد يجرون عملية الشراء عن طريق الدفع الإلكتروني، ووصل عددهم إلى أكثر من 25% من سكان كوكب الأرض تقريبًا، مما يوضح التحول الذي حدث نتيجة التكنولوجيا ونتيجة التغيرات الطارئة في عالم التجارة الإلكترونية.
أصبح الدفع عبر الإنترنت هو الخيار الأفضل والأمثل على الإطلاق في التجارة الإلكترونية والمعاملات التجارية أجمع، واتفق جميع الأفراد على أفضليته مقارنة بالدفع النقدي التقليدي.
وحتى الشركات والمشاريع الإلكترونية ذات المواقع أو المتاجر الإلكترونية أصبح من أهم ما يشغل بالها عند البدء في مشروعها، بكيف سيدفع العملاء أسعار المنتجات عبر الإنترنت.
وما هي أفضل طرق الدفع الإلكتروني الواجي تنفيذها، وما هي حلول الدفع الإلكتروني بشكل عام، وهذا هو بالضبط ما سنتحدث عنه في هذه المقالة.
سنتعرف في المقالة عن أبواب الدفع الإلكترونية المختلفة، والمناسبة لكل مجال من الشركات الإلكترونية المختلفة، وأفضل طرق الدفع الإلكتروني بالنسبة للشركات النائشة والمتطورة وغيرها.
فهرس المقالة
ما هي بوابة الدفع؟
إن الهدف الأساسي لدى الشركات الإلكترونية من أنشطة المتاجر أو المواقع الإلكترونية الخاصة بها هو تحقيق الإيرادات والأرباح، وهذا هو السبب الذي يدفع الشركات إلى توفير الخيارات المناسبة للعملاء لتنفيذ عملية الدفع عبر الإنترنت.
قد تكون الخيارات متعددة، مثل: الدفع المسبق من خلال التحويلات البنكية، والدفع عبر الكروت البنكية المختلفة أو من خلال المحافظ الإلكترونية التانية لشركات الاتصالات والبنوك، وغيرها من خدمات الدفع مثل فوري وأمان وخدمات الدفع الإلكتروني مثل TPay.
ومع تعداد هذه الطرق تحتار الشركات في اختيار أفضل طرق الدفع الإلكتروني، وهل تختارهم جميعهم أم طريقة واحدة فقط.
في الحقيقة اختيار طريقة واحدة فقط هل الأسهل بالنسبة للشركات، ولكن عليها اتضيحة ببعض العملاء الذين لا تناسبهم هذه الطريقة المختارة، وسيكون الأصعب هو توفير جميع حلول الدفع الإلكتروني في موقعك أو متجرك الإلكتروني ولكنه هو المثالي في كسب قاعدة عملاء كبيرة على مستوى العالم وبالتالي زيادة الأرباح.
لذا يمكنك اللجوء إلى بوابات الدفع كحل بديل فعال، بحيث تتولى هذه البوابات مسؤولية التعاقد مع الجهات المسئولة المختلفة المذكورة سابقًا، وتنفذ جميع الإجراءات وبالتالي توفير مجهود ووقت، وأيضًا توفير تعدد خيارات الدفع لدى العملاء بأسهل الطرق.
إذن دعنا نتعرف على أنواع بوابات الدفع التي بإمكانك ربطها بمتجرك أو موقعك الإلكتروني بكل سهولة.
أنواع بوابات الدفع الإلكتروني:
تنقسم بوابات الدفع الإلكتروني إلى قسمين مختلفين، يمكن الاختيار من بينهم وفقًا لما يناسب متجرك الإلكتروني أو الأسهل والأفضل لك أنتَ شخصيًا، وأيضًا اختيار أفضل طرق الدفع الإلكتروني لدى العملاء المستهدفين لديك.
بوابات الدفع المستضافة:
تعمل هذه البوابات المستضافة إلى إعادة توجيه العميل من صفحة الشراء إلى صفحات بوابات الدفع المستضافة، أي تنقلها خارج موقعك أو متجرك الإلكتروني وذلك بعد الانتهاء من كتابة البيانات الخاصة به، ثم يعود إلى الموقع أو المتجر الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى.
من مميزات بوابات الدفع الإلكتروني المستضافة هي المسؤولية الأمنية تكون خاصة بهم، وذلك لوجودها خارج موقعك وبالتالي لا يوجد أي قلق يبقى عليك، كما أنك لا تحتاج بذل مجهود لتجهيزها وربطها في موقعك فهي تستضيف العملاء عندها دون الحاجة إلى الربط.
ولكن لديها بعض العيوب من حيث الأفضلية في بعض البلاد، فبعضهم لا يعتبرونها الخير الأفضل في حلول الدفع الإلكتروني، وذلك لصعوبة التعامل معها بعض الشيء فيما يتعلق بعمليات الدفع أو استلام الأموال من التجار.
بالإضافة أنك لا تستطيع أن تتحكم في تجربة المستخدم وواجهة البوابات، لأنها بالأخير بوابات مستضافة.
من أفضل طرق الدفع الإلكتروني في هذا النوع من البوابات المستضافة هي PayPal وCheckout2.
بوابات الدفع المتكاملة:
بوابات الدفع الإلكتروني المتكاملة هي عكس بوابات الدفع المستضافة، كما أنها يطلق عليها بوابات الدفع غير المستضافة.
وذلك لأنها تقوم بتوصيل المتجر الإلكتروني الخاص بك مع خدمات لتحقيق الدفع عبر الإنترنت في الصفحة ذاتها، دون اضطرار العميل إلى مغادرة موقعك أو متجرك الإلكتروني لإتمام عملية الدفع.
تعد هذا النوع من بوابات الدفع هو الأكثر شهرة والأكثر تفضيلًا من الكثير من الشركات، حيث أنها تتميز بتجربة إلكتروني سهلة وسلسلة، كما تمنح المستخدمين من تجربة مستخدم مفضلة بالنسبة لهم.
كمان أن تتناسب مع الهاتف المحمول بسرعة استجابة التعامل مع الطلبات المختلفة والعديدة في آن واحد، مما يوسع دائرة العملاء المحتملين والذين يفضلون استخدام الهاتف المحمول أكثر من غيرها من الأجهزة الإلكترونية.
ولكن من المؤكد أنها لا تخلو من العيوب، وأن عيبها الأساسي هو تحملك حجم المسؤولية الأمنية كاملةً مع ضرورة التعامل مع جميع إجراءات الأمان لتجنب الأخطاء وتجنب خسارة العملاء من التعامل مع تجربة مستخدم سيئة.
كيفية اختيار أفضل طرق الدفع الإلكتروني المناسبة لعملك:
سهولة الربط والتكامل مع موقعك الإلكتروني:
يجب قبل التفكير في حلول الدفع الإلكتروني وطرق الدفع المختلفة تحديد مدى قدرة الربط بين بوابة الدفع الإلكتروني مع موقعك الإلكتروني، والتأكد من أنها سهلة الربط ولا تحتاج الكثير من الإجراءات التي يجب عليك القيام بها.
مثل الإضطرار إلى تعديل شيء في وجهة المستخدم أو برمجة متجرك الإلكتروني بشكل عام.
ويجب التأكد أيضًا من أن بوابة الدفع لا توثر على تجربة المستخدم الخاصة بمتجرك أو موقعك الإلكتروني بالسلب، أي أنها لن تجعل موقعك بطئ.
وسائل الدفع المتاحة على بوابة الدفع الإلكترونية المختارة:
وسائل الدفع الإلكترونية المختلفة ليس بالضروري أن تجتمع في بوابة دفع إلكترونية واحدة، بل من الممكن أن لا يتوفر بها بعض طرق الدفع الإلكتروني التي ترغب بإضافتها إلى متجرك أو موقعك الإلكتروني.
لذا عليك معرفة وسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة في بوابة الدفع المختارة، والتأكد من ملاءمة هذه الوسائل مع العملاء المستهدفين وتحقيق إمكانية الوصول إلى وسائل الدفع بسهولة.
رسوم بوابة الدفع الإلكتروني المختارة:
رسوم بوابة الدفع الإلكتروني من أهم الأشياء التي يجب أن نتبه إليها عند اختيار بوابة دفع معينة، فلابد من معرفة الرسوم قبل الاشتراك مع أي بوابة دفع والمقارنة بين وبين بوابات الدفع الإلكتروني الأخرى، حتى تختار البوابة المثالية لمتجرك أو لموقعك الإلكتروني.
تشمل رسوم بوابات الدفع الإلكتروني:
- رسوم المعاملات الثابتة: وهي التي تدفع على جميع المعاملات التجارية أيًا كانت قيمتها.
- رسوم إضافية على المعاملات التجارية: وهي التي تُدفع على كل عملية شراء وهي غير ثابته، حيث تختلف بناءً على عدد وحجم المعاملات التي تحدث في المتجر الخاص بك.
- رسوم الأمن والدعم.
- رسوم رد المبالغ المدفوعة: وهذه إذا قام العميل برفض الطلب بعد دفع ثمنه، فإنها تأخد رسوم عند رد المبلغ للعميل.
- رسوم خفية: وهي رسوم غير ملحوظة مثل ضريبة القيمة المضافة، لا تشعر بقيمتها إلا عند حساب مبالغ العمليات بأجمعها.
عليك قبل البدء في التجارة الإلكترونية والبدء في إجراءات الدفع الإلكتروني اختيار أهم وأنسب طرق الدفع، وأحسن البوابات المثالية للمتجر الإلكتروني المصمم لديك، حتى تستطيع تحقيق الأرباح المرجوة ويكون عملك أكثر نظامًا.