التسويق الإلكتروني والتواصل الاجتماعي

التسويق الإلكتروني والتواصل الاجتماعي
التسويق الإلكتروني والتواصل الاجتماعي

أصبح التسويق الإلكتروني والتواصل الاجتماعي ضرورة لا غنى عنها لأي مشروع أو عمل يرغب في الوصول إلى قاعدة جماهيرية كبيرة مستهدفة وزيادة الوعي بنشاطه أو علامته التجارية بين الجمهور.

ويرجع ذلك إلى الزيادة في عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بمرور الوقت ، حيث نادرًا ما يكون هناك أي شخص ليس لديه حساب على هذه المنصات وبالتالي فهي تعتبر فرصة عظيمة للوصول إلى جمهور كبير قاعدة جمهور ، زيادة معدلات التحويل ، وفي النهاية زيادة المبيعات والأرباح.

التسويق الإلكتروني والتواصل الاجتماعي

يعتبر التسويق الإلكتروني والتواصل الاجتماعي مفهومين مهمين للتسويق حققا نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة.

التسويق الإلكتروني هو استراتيجيات التواصل عبر الإنترنت. يشير أيضًا إلى التسويق والإعلان عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى ، يشير التواصل الاجتماعي إلى التواصل الفوري بين الناس داخل المجتمع. يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر أشكال التواصل الاجتماعي شيوعًا. لقد استفادت استراتيجيات الإعلان والتسويق من هاتين الأداتين القويتين من أدوات الاتصال.

التسويق الإلكتروني هو استراتيجية تسويقية تتبناها الشركات للوصول إلى العملاء المحتملين عبر الإنترنت.

يشير أيضًا إلى التسويق عبر الإنترنت والتسويق الرقمي. تعد بيانات العملاء أحد الجوانب الرئيسية للتسويق الإلكتروني.

تستخدم الشركات البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع عملائها. تشمل الأشكال الأخرى للتسويق الإلكتروني صفحات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter.

كما تستفيد الشركات من قنوات الاتصال الجماهيري التي توفرها هذه الاستراتيجيات.  أكثر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا اليوم هي البريد الإلكتروني.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter أيضًا قنوات مشتركة للتواصل الاجتماعي – خاصة بين الشباب. اكتسبت أنواع أخرى من الوسائط الاجتماعية مثل ألعاب الفيديو أو أنظمة المراسلة الفورية شعبية أيضًا في السنوات الأخيرة.

كما تسمح هذه القنوات للأشخاص بالتفاعل المباشر مع بعضهم البعض دون أي حواجز ، مما يجعلها مثالية للتواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً  محتوى اعلاني.. الدليل الاحترافي

يستخدم الناس هذه القنوات للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة والزملاء من جميع مناحي الحياة.

لقد غيّر التسويق الإلكتروني الطريقة التي تعلن بها الشركات عن منتجاتها أو خدماتها للعملاء المحتملين.

يمكنهم الآن الوصول إلى عدد لا يحصى من العملاء المحتملين مباشرة من خلال قنوات مختلفة – بما في ذلك البريد الإلكتروني وصفحات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter.

أحدث الإنترنت أيضًا ثورة في المبيعات المباشرة من خلال تمكين أي شخص من بدء متجر عبر الإنترنت دون أي رأس مال استثماري أو معرفة تجارية. هذا يجعل من الممكن الوصول إلى ملايين العملاء المحتملين مباشرة دون أي تكلفة أو جهد من جانب الشركة.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو ما يسمى بـ (التسويق الإلكتروني والتواصل الاجتماعي) ، هو إحدى طرق التسويق الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لإنشاء ومشاركة أنواع عديدة من المحتوى . لزيادة الوعي بعملك أو علاماتك التجارية ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والأرباح ؛ وبالتالي تحقيق أهدافك التسويقية.

هناك أيضًا العديد من الوسائط أو الشبكات الاجتماعية التي يمكنك استخدامها لتسويق علامتك التجارية ، مثل:
(التسويق عبر Facebook و Instagram و Snapchat و Twitter و LinkedIn وما إلى ذلك).

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك بعض الممارسات والخطوات المهمة التي يجب اتباعها عند القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وهي:

1- اختر المنصة المناسبة

قبل أن تبدأ في تسويق عملك أو علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي . تحتاج إلى اختيار النظام الأساسي المناسب ، حيث من المتوقع أن يقيم جمهورك المستهدف ، من أجل تحقيق أهدافك التسويقية بنجاح.

2- اعرف جمهورك المستهدف جيدا

اقرأ أيضاً  المحتوى الحصري طريقك إلى الاحتراف

كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف ، زادت نجاحك في تسويق عملك أو علامتك التجارية.

لذلك ، قبل تطوير استراتيجيتك التسويقية ، يجب أن تعرف من هو جمهورك المستهدف من حيث:

(العمر ، الوظيفة ، التعليم ، المشاكل والتحديات التي يواجهونها ، سلوكهم الشرائي ، اهتماماتهم وأشياء أخرى).

التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

3- حدد أهدافك

تحتاج إلى تحديد الغرض من التواجد على منصات التواصل الاجتماعي وتسويق نشاطك من خلالها.

  • هل ترغب في زيادة قاعدة عملائك؟
  • أو هل ترغب في زيادة معدلات التحويل إلى موقعك على الويب أو متجرك عبر الإنترنت؟
  • هل تريد أيضًا زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟

لذلك ، فإن تحديد هدف أو مجموعة أهداف تريد تحقيقها من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على تطوير الاستراتيجية الصحيحة لتحقيق هذه الأهداف.

نظرًا لأن عدم وجود أهداف واضحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لن يؤدي إلى نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . إذا قمت بمشاركة المحتوى على هذه المنصات دون هدف محدد بوضوح ، فسوف تضيع الكثير من الوقت والجهد والمال مقابل لا شيء.

من المهم أيضًا أن تقوم بإنشاء قائمة بمؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدمها لقياس نجاحك في تحقيق الأهداف التي حددتها لنفسك.

4- تطوير استراتيجية المحتوى
عندما تقوم بالتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى تطوير استراتيجية لإنشاء ونشر المحتوى على هذه المنصات حتى يحقق المحتوى أهدافك المرجوة.

هناك بعض الأشياء التي يجب القيام بها عند تطوير استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك:

  • مهتم بمعرفة جمهورك المستهدف.
  • تعرف على الحسابات التي يتابعها جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من التعرف على اهتماماتهم.
  • تأكد من أن المحتوى الذي تقدمه فريد ومثير للاهتمام لجمهورك.
  • استخدم عناوين جذابة للمحتوى الخاص بك.
  • تجنب الصياغة الرسمية والاستجابات النمطية لجمهورك.
  • استخدم أنواعًا مختلفة من المحتوى في البداية لتحديد نوع المحتوى الأنسب لجمهورك.
اقرأ أيضاً  التسويق الالكتروني للجمعيات الخيرية

طرق التسويق الالكتروني

4- حلل منافسيك

من المهم جدًا معرفة منافسيك الذين لهم وجود على منصات التواصل الاجتماعي وتسويق أنشطتهم من خلالها.

تحليل أدائهم على منصات التواصل الاجتماعي ، ومعرفة نقاط قوتهم وضعفهم ، وطريقة التفاعل والتواصل بينهم وبين الجمهور . والمحتوى الذي يقدمونه ، ونوع المحتوى الذي يتفاعل معه الجمهور إلى حد كبير ، والأشياء الأخرى التي تساعدهم كثيرًا عند تطوير استراتيجيتك التسويقية.

5- الإعلان

تمنحك منصات التواصل الاجتماعي القدرة على الوصول إلى عدد كبير من جمهورك المستهدف بناءً على معلومات دقيقة عنهم . بالإضافة إلى زيادة معدلات التحويل وزيادة مبيعاتك وأرباحك ، وغيرها من الأشياء التي يمكنك تحقيقها من خلال الإعلانات الممولة من خلال هذه المنصات. .

6- كن على علم بالأحداث الشعبية

من المهم جدًا أن تكون على دراية بالأحداث العطرة التي تحدث من حولك ومحاولة استغلال هذه الأحداث لصالح نشاطك أو علامتك التجارية . وإنشاء ونشر محتوى يتبع إيقاع هذه الأحداث من أجل جذب انتباهك. الجمهور واجعلهم يتفاعلون معك.

يمكنك استخدام مؤشرات Google لمتابعة الأخبار والأحداث الشائعة في بلد أو موقع معين حيث يوجد جمهورك المستهدف.

7- قم بقياس نتائجك

لمعرفة مدى نجاحك في تحقيق الأهداف التسويقية التي حددتها في البداية . تحتاج إلى تحليل أدائك وقياس نتائج التسويق من خلال هذه المنصات . وتعطيك منصات الوسائط الاجتماعية تحليلات أداء خارج الصندوق. يمكنك رؤيتها بسهولة لقياس نجاحك.

9- تواصل باستمرار مع جمهورك

كما قلنا سابقًا أنك بحاجة إلى معرفة جمهورك جيدًا ، فأنت بحاجة أيضًا إلى التواصل باستمرار مع جمهورك من خلال إنشاء ونشر محتوى تفاعلي للجمهور للتواصل معك . بالإضافة إلى مدحهم في بعض الأحيان ، والرد على تعليقاتهم ورسائلهم. وعدم تجاهلهم.